El evento Reto IA: Productividad Laboral invitó al CTO de Iarvix, José Andonaire, para compartir su experiencia implementando inteligencia artificial, automatización de procesos y transformación digital en organizaciones de distintos sectores. Lejos de las promesas futuristas, la sesión se centró en una realidad concreta: antes de pensar en agentes de IA, una empresa necesita entender cómo fluyen sus procesos y cómo captura su conocimiento.
1.Por qué Reto IA invitó al CTO de Iarvix
Reto IA buscaba a alguien que pudiera hablar de agentes de inteligencia artificial desde la implementación real, no desde la tendencia. Por eso invitó a José Andonaire, CTO de Iarvix, con experiencia trabajando junto a organizaciones de Latinoamérica y Europa en automatización y transformación digital.
El mensaje de apertura del CTO de Iarvix fue contraintuitivo para una audiencia entusiasmada con los agentes: la mayoría de las empresas no necesita más inteligencia artificial, necesita mejores procesos. La IA puede acelerar un proceso, pero primero debe existir un proceso que acelerar.
"La mayor oportunidad para la mayoría de las empresas no está en los agentes avanzados, sino en ordenar y automatizar sus procesos."
— José Andonaire, CTO de Iarvix
2.La diferencia entre automatización y agentes de IA
Uno de los conceptos centrales de la ponencia fue diferenciar con claridad la automatización de los agentes de inteligencia artificial, dos términos que gran parte del mercado usa indistintamente. Las automatizaciones ejecutan secuencias previamente definidas: reciben una entrada, procesan y generan una salida.
Los agentes de IA, en cambio, incorporan memoria, herramientas externas, capacidad de consulta y toma de decisiones condicionadas. Para José Andonaire, entender esta distinción es lo que permite a una empresa saber cuándo necesita realmente un agente y cuándo una automatización tradicional resuelve el problema de forma más eficiente.
3.El conocimiento sigue siendo el activo más valioso
El CTO de Iarvix dedicó una parte importante de la sesión a desmontar el temor a que la inteligencia artificial sustituya el conocimiento especializado. Por el contrario, lo potencia: un arquitecto entiende construcción, un abogado entiende normativa, un médico entiende medicina, y la IA amplifica esa experiencia sin reemplazarla.
De ahí su tesis sobre la ventaja competitiva: las organizaciones que combinen experiencia sectorial con capacidades tecnológicas serán las que obtengan mayores resultados. Y los agentes de IA solo generan valor cuando se alimentan de conocimiento organizacional confiable, porque la calidad de sus respuestas depende de la calidad de la información que reciben.
"Las herramientas cambian; la lógica permanece. Quien entiende cómo fluye la información mantiene la ventaja, use la herramienta que use."
— José Andonaire, CTO de Iarvix
4.Control humano y curiosidad como ventajas competitivas
A pesar del avance de la inteligencia artificial, José Andonaire remarcó que el control humano sigue siendo indispensable. Los sistemas más efectivos no eliminan la supervisión: la fortalecen, manteniendo la validación humana para revisar información crítica, corregir errores y aprobar decisiones sensibles.
La sesión cerró con una reflexión sobre la curiosidad como motor de innovación. Las organizaciones que se adaptan más rápido al cambio tecnológico comparten algo: personas que cuestionan procesos, investigan nuevas posibilidades y buscan formas distintas de resolver problemas. En un entorno donde las herramientas evolucionan constantemente, aprender y experimentar se vuelve un activo tan valioso como el conocimiento técnico.